Criar conteúdo para se relacionar com o seu público traz uma série de benefícios para sua marca ou loja de roupas. A criação de conteúdo ajuda a manter a sua marca na memória das pessoas e é uma importante ferramenta de marketing e branding.

Uma criação de conteúdo bem feita transforma simples clientes em verdadeiros embaixadores da sua marca. Várias empresas usam a criação de conteúdo como um pilar importante para fidelizar clientes e com isso aumentar a lucratividade e para converter um possível cliente que ainda não estava em seu momento de compra. Mas, antes de tudo…

Crie uma persona

Para se comunicar de forma efetiva com seu cliente é preciso entender qual é o perfil do seu consumidor, seus desejos, interesses e dados demográficos. Sendo assim, antes de tudo é recomendado a criação de uma persona. 

Essa persona se trata da representação de um cliente ideal. Ela é criada com base em dados demográficos de pesquisas prévias sobre o potencial cliente, comportamentos reais dos possíveis clientes e dos clientes existentes tornando mais fácil entender suas necessidades, desejos e comportamentos.

Com a persona definida, a criação de conteúdo se torna mais simples. Crie conteúdos como se estivesse falando para aquela pessoa. Seus conteúdos farão mais sentido para o leitor e se comunicam melhor com o público.

Nesse artigo serão apresentadas as seguintes dicas para criação de conteúdo para lojas de roupas:

1. Apresentação da marca
2. Utilização de UGC ( Conteúdo Gerado pelo Usuário )
3. Vídeos curtos com dicas
4. Dia a dia da loja
5. Responda perguntas frequentes 

Apresentação da Marca:

O processo de construção de marca, se baseia em diversos elementos que agem em conjunto para o crescimento da empresa, um deles é a apresentação e divulgação de forma criativa da marca, apresentando seus valores, missão e propósito. Sendo assim, a criação de conteúdo para diversos canais de distribuição deve levar em consideração história e valores da marca através da sua apresentação e consolidação como uma empresa com propósito e referência no mercado.

Utilização de UGC (User Generated Content):

Em tradução, UGC significa conteúdo gerado por usuários, ou seja, é aquele conteúdo que é criado pelo próprio usuário da sua marca ou produto. A importância da utilização de UGC como criação de conteúdo é para que seja criado autoridade em relação àquele produto, por meio de informações que são dadas pelo próprio usuário. Por exemplo,  o gigante e-commerce chinês SHEIN, que pontua o usuário que deixa comentários e reviews dos produtos, sendo que esses pontos posteriormente podem se tornar cupons de desconto.  

Sendo assim, a criação de conteúdo  que engloba o conteúdo criado pelo próprio usuário é uma ideia que agrega muito valor e autoridade para a marca, pois assim os usuários podem confiar na qualidade do produto, essa criação de conteúdo  pode ser feita através de feedback ou depoimento dos clientes, unboxing e reviews dos produtos: 

Feedback ou depoimentos dos clientes:

Tais depoimentos podem ser feitos através  de vídeos dos clientes, então é interessante que seja feito o encorajamento dos clientes a enviar vídeos usando seus produtos. Isso ajuda os compradores a visualizarem os itens na vida real.

• Unboxing: 

Hoje em dia a palavra em inglês unboxing se tornou o termo adotado para identificar o ato de desempacotar a compra. Além do sentido literal, o termo ganhou fama e se espalhou porque as pessoas filmam este processo de desempacotar uma encomenda que acabou de chegar pelos correios e compartilham em suas redes sociais.

 O diferencial do unboxing está na reação da pessoa, podendo ser inusitada. Quando a marca tem parceria com influenciadores, ambos percebem o potencial de engajamento que tal ato gera de benefício em divulgação. Como ideia de criação de conteúdo para lojas de roupas, o unboxing é uma ótima opção, isso ocorre porque cria valor de marca entre os consumidores, incentivando também o compartilhamento espontâneo de mídia. 

• Reviews de produtos: 

O review do produto é basicamente o comentário de um produto que já foi consumido por um cliente, por exemplo, o e-commerce da Amazon, os clientes se informam sobre as qualidades do produto nos comentários que são deixados nos anúncios dos produtos, isso informa o cliente e gera credibilidade aos produtos que são vendidos naquela loja.

As formas de fazer review dos produtos são diversas como, nota por estrelas, comentários direto e review por vídeo, formulário de feedback entre outros. O review de produtos é importante pois afetam diretamente as vendas, a razão principal é que, o cliente não consegue avaliar o produto pessoalmente antes da compra, tornando-se dependente das opiniões de outros compradores, além de transmitirem credibilidade ao público, ajudam a tirar dúvidas sobre o produto, além de criarem uma conexão com o público. 

Criação de vídeos com dicas:

A criação de um bom vídeo é importante para que a loja tenha uma boa presença nos canais digitais, o que por consequência aumente a conversão em vendas. A tendência nos últimos tempos é um maior interesse em vídeos que estão em redes sociais e de preferência vídeos curtos. Segue abaixo alguns exemplos de criação de conteúdo em vídeo para lojas de roupas: 

• Diferentes looks para diferentes corpos;

• Looks da estação;

• Formas de utilização das peças;

• Vários looks com uma peça;

• Qualidade do produto e detalhes;

• Curiosidades sobre o mundo da moda.

 

Além de utilizar esses vídeos nas redes sociais, é possível enviar para os clientes via WhatsApp durante uma conversa, e ainda adicionar os vídeos no site, aumentando muito a taxa de conversão de loja.

Através da plataforma Atracta, é possível adicionar vídeos das redes sociais no seu site e assim transformar a experiência de compra em seu e-commerce através de vídeo shopping.

Dia a dia da loja:

Apostar em criar conteúdo de bastidores da loja no dia a dia oferece ao cliente uma experiência mais autêntica e humanizada. A partir disso é possível criar uma relação de maior confiança com o cliente, pois proporciona uma conexão emocional e destaca o processo e trabalho por trás da peça final, o que pode gerar grande engajamento do público. Também, criar conteúdos voltados para o backstage da loja pode fazer com que o cliente se identifique com a marca e consiga apreciar o trabalho realizado na produção das peças.

Responda perguntas frequentes:

Responder perguntas frequentes dos usuários ajuda a incentivar a venda, solucionando possíveis dúvidas dos clientes.Isso porque pode-se antecipar as dúvidas sobre tamanhos, políticas de devolução, informações sobre rastreio de encomenda e cuidados com as roupas.

Você deve responder essas dúvidas tanto nas redes sociais, quanto no site, criando uma página específica para responder todas essas dúvidas. Essa página aprimora a experiência do cliente e serve como fonte inspiradora para a produção de conteúdo que sejam realmente relevantes e gerem engajamento.